Termos básicos

O seu guia irá encontrá-lo no ponto de encontro designado anteriormente .

Pedimos-lhe, por favor, para ler a descrição de cada passeio com atenção para perceber o que está incluído, meio de transporte, ponto de encontro e taxas de entrada envolvidas.

Por favor, chegue cedo e não se atrase, para que as horas de partida sejam exactas. Isto é muito importante para a gestão do tempo diário de forma eficaz.

Todos os passeios têm um número máximo de pessoas por grupo. O tamanho exacto do grupo encontra-se assinalado na descrição do passeio.

Todos os nossos passeios são somente privados. 

Todas as respostas ás perguntas no nosso separador Perguntas Frequentes também se aplicam a estes termos e condições.


Pagamentos

Todos os passeios têm de sinalizados com 25% do valor total, porque todos eles são privados, a nossa carrinha é única e precisamos saber quem realmente se compromete a realizar o passeio. Esta é a única forma de garantir que a carrinha e um guia ou motorista privado estarão disponíveis para si no dia pretendido. Não poderemos garatir os passeios se não tiveremos uma reserva prévia.

O restante pagamento deve ser feito directamente ao seu motorista ou guia no dia do passeio.

Métodos de Pagamentos: Paypal, Transferência bancária, Visa ou Mastercard


Alterações e atrasos

Se reservou um passeio e quer fazer algum alteração após a reserva, por favor, entre em contacto connosco para ver se é possível. Tenha em mente, por favor, que isto pode significar uma taxa extra ao que já foi pago.

Se estiver mais de 15 minutos atrasado para se encontrar com o guia/motorista no ponto de encontro, por favor, ligue-nos e informe. Se estiver mais de 30 minutos atrasado sem nos notificar, o guia poderá partir e não haverão reembolsos do que foi pago.


Cancelamentos e reembolsos

Qualquer passeio pode ser cancelado até 72 horas anteriores à data do passeio. Neste caso, faremos um reembolso do valor total que foi pago.

Se o cancelamento for feito com menos de 72 horas antes do passeio, ou se o cliente não aparecer para o passeio, não faremos devolução do total pago.

Se o passeio for cancelado, por qualquer motivo, quer pela Epic Tale, quer pelo cliente, não seremos responsáveis por possíveis perdas relativas a transporte, alojamento, comida ou despesas de viagem dos nossos clientes, os seu agentes, representantes ou associados.

Não responsabilizaremos os nossos clientes por cancelamentos de última hora, caso estes dependam de situações fora do seu controlo, tais como atrasos de vôos, greves ou condições climatéricas extremas. Nestas circunstâncias, por favor, avise-nos, imediatamente, sobre estas mudanças. Se não tivermos aviso, seremos obrigados a cobrar a totalidade do passeio.


Preços

Os preços apresentados incluem recolha no seu hotel, transporte, guia local, seguros e todos os impostos.

Os preços apresentados não incluem entradas nos monumentos mencionados, despesas pessoais, almoço ou jantar, gorjetas e outros não mencionados.

Alterações às reservas feitas, poderão significar uma taxa extra.  

Crianças menores de 3 anos não pagam. Se viaja com crianças, por favor, informe-nos para que possamos levar as suas cadeiras na carrinha.


Seguros

Todos os nossos clientes estão cobertos por um seguro de acidentes pessoais e por um seguro de responsabilidade social.